por Maxi Silvestre | 12 Mar, 2013
El 6 marzo de 2013 el periódico «el Mundo» lanzó su clasificación de los colegios españoles. Este listado se realiza atendiendo a los criterios que previamente el diario había establecido y cuya información recopila de los propios centros.
En mi opinión lo más significativo de este Ránking, más que los resultados reales, es la creciente implicación de los centros españoles en demostrar su valía. Hace años la única preocupación de un centro educativo era que las «madres de turno» no criticaran mucho la marcha del colegio. En la actualidad, y aquí tenemos una demostración más, nos damos cuenta que tanto centros educativos como padres y madres, están mucho más concienciados de la importancia de recibir un buen servicio y una excelente atención. Son muchos los posibles factores que han propiciado este cambio:
- Facilidad de acceso a la información a través de la red.
- Posibilidad de conocer opiniones reales en las Redes Sociales.
- Disminución del número potencial de alumnos.
- Valoración real de la trascendencia de la educación de nuestros hijos.
- Compaginación de modelos empresariales de gestión para la mejora interna.
- Adquisión de herramientas de marketing para la mejora y adecuación de servicios ofertados.
- ….
Lo que está claro es que ya no nos conformamos con el colegio de toda la vida, y que somos más exigentes con la formación de nuestros hijos, de igual manera, que muchos de los centros que consideran que «hacen las cosas muy bien» ya asumen con naturalidad que no hay nada malo en dar a conocer el esfuerzo que ello les supone.
Os dejo aquí el enlace al documento completo donde podéis ver el Ránking nacional de aquellos centros que se han presentado. Ránking 100 mejores colegios.
por Maxi Silvestre | 14 Feb, 2013
José Luis Pastor empieza diciéndonos que los colegios privados crecieron un 100% en una década según La Vanguardia y que los colegios son igual que cualquier otro mercado, lo único es que no han sufrido ninguna gran crisis. En este momento las marcas se están moviendo. Estás son algunas de las opciones de las marcas y los sectores que aportan valor para la diferenciación y ante la crisis:
- + por lo mismo: ofrecer servicio añadidos al producto para no bajar el precio.
- Creación de productos básicos: packs al alcance de todos
- Facilitar el acceso al producto.
- Desdoblamiento de la marca: sacar una segunda marca para no devaluar el prestigio de la marca bajando el precio.
- Reforzar los planes de fidelización: los fieles te traerán a los nuevos clientes.
Son modelos que pueden extrapolarse al sector educativo. Pero lo más importante para los centros educativos es que necesita clientes «Fieles vs. Vinculados». Conseguir clientes emocionados con la experiencia del propio centro educativo.
El marketing educativo debe de transformar la propuesta para adaptarla a los clientes. Hay que orientar la comunicación al cliente.
Como siempre José Luis remueve inquietudes entre los oyentes y propone valentía para dar un giro a la visión y atención que ofrecen los centros.
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![Reputación «on-line»]()
por Maxi Silvestre | 14 Feb, 2013
Alfredo Ferraro, Socio Director de V&F Marketing nos pone sobre la pista de las las nuevas tecnologías y la importancia en la nueva comunicación. Debemos, además de saber qué comunicar, saber dónde y cómo comunicarlo. On-line vs./& off-line. Pero con una comunicación amplia, 360º, es decir, comunicación que integre todas los mensajes que el centro consciente o inconscientemente proyecta.
En concreto sobre la reputación on-line nos aconseja:
- Que los centros monitoricen «lo que se dice…» en las redes.
- Conocer donde se encuentran nuestros padres y alumnos.
- Identificar los líderes de opinión y comunicarnos con ellos on-line y off-line.
- Generar contenidos de calidad de forma participativa, co-creación e implicación.
Alfredo nos propone 10 acciones sencillas para realizar ya:
- Escuchar
- Implementar la estrategia
- Crea y gestionar herramientas en entornos digitales
- Ser la voz en la red
- Ser los oidos en la red
- Adaptar los mensajes de la empresa a cada canal y público
- Construir comunidad
- Indentificar tendencias
- Adelantarse a la crisis
- Construir la oferta comercial del centro
Para todo esto necesitamos a gente formada, preparada, tanto en el ámbito de la comunicación y el marketing, como en educación, conociendo MVV para poder actuar con firmeza y sentido de forma alineada con el ideario.
Es muy importante tener preparado un «plan de crisis comunicativa». Un protocolo concreto que nos permita actuar con rapidez y efectividad.
Una buena ponencia que nos anima a seguir sumergiéndonos en el océano de la red.
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por Maxi Silvestre | 14 Feb, 2013
Javier Megías, un crack de la comunicación y del emprendedurismo, nos aporta una visión más amplia de lo que debe de ser la educación del presente. Nos advierte que muchos de los trabajos del futuro, los que desempeñaran nuestros alumnos, todavía no existen. Por ello debemos de complementar la educación formal con otros modelos. Por ejemplo…
- Sábados emprendedores, campamentos emprendedores o talleres que trabajen:
- Actividades de fomento de la creatividad y emprendurismo
- Formar habilidades: negociación oratoria presentaciones
- Trabajar actitudes conjuntamente con las familias através de actividades y juegos
- Fomentar conocimientos de negocios y dinero
- Aprender haciendo y eliminar el miedo al fracaso
Nos deja en su tristemente breve intervención, una frase de cierre provocadora: «Ustedes pueden cambiar el mundo, y encoma ganar dinero con ello».
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por Maxi Silvestre | 14 Feb, 2013
D. Luis Pardo de McCann WorldGroup. Quiere aportar «algo concreto» sobre marketing para nuestras colegios. Dentro del plan de marketing debe de haber una estrategia de medios. La estrategia de medios debe de estar dentro del análisis de la situación, y contando con la estrategia de marketing y la estrategia creativa.
Comenzamos con cuatro pinceladas sobre los importantes cambios que se están dando en el panorama mundial:
– diversificación y masificación de medios
– únicamente internet aumenta el volumen
– caída general de la inversión en comunicación
– todo lo escrito en papel está bajando en audiencia en pro de «lo digital»
Las marcas quieren ser escuchadas, de una forma dirigida y optimizazda. Los mercados son conversaciones, queremos ser influyentes. La audiencia evita la publicidad, por ello selecciona y crea.
Para crear un plan de medios, debemos de ser, especialmente creativos, para ser escuchado.
¿Cómo implantar un plan de medios? 7 pasos del proceso:
- Briefing: qué quiero hacer:
- Quienes somos, perfil de cliente, objetivos de marketing (nueva imagen, matriculas), ceatividad, presupuesto…
Cómo están los medios en mi entorno.
Análisis de la competencia:
- Herramientas para analizar: OJD, EGM, Geomeds, Nielsen, infoades…
- identificar mi competencia: qué y donde se publlicitan… y porqué. Qué estilo de comunicación utilizan. Estacional + desestacionalizar.
Radiografía del Target para segmentar.
Planificación táctica (qué y dónde)
- afinidad, notoriedad, cobertura, captación, calidad de impacto…
Negociación de la compra de medios.
- Cuantitativa y cualitativa (¿me vas a cuidar?)
- Variables: audiencia, afinidad para mi público objetivo, rentabilidad, reparto de inversión, volumen de inversión, histórico de negociación y estacionalidad.
Seguimiento y evaluación de resultado
- Realizar una evaluación para medir nuestras acciones.
Antes de todo, tenemos que tener un presupuesto y recursos dedicados a la comunicación.
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por Maxi Silvestre | 2 Nov, 2012
El sector educativo aguanta bien el envite de la crisis y consigue mantener el empleo
Noticia de
CECE Confederación Española de Centros de Enseñanza
Pese a los peores años de la crisis, el sector educativo está aguantando bien el envite. Así lo deduce un informe que está preparando el Grupo Siena y que ha presentado sus primeros datos en el 40º Congreso de la Enseñanza Privada de CECE, que se celebra hasta mañana en Madrid.
(Puedes ver el vídeo de la conferencia completa pinchando aquí).José María de Moya, director general del Grupo Siena, adelantó estos datos en la ponencia sobre marketing educativo celebrada esta mañana. Según los datos recogidos entre 191 empresas educativas de toda España, se deduce que el sector educativo “es robusto y está enfrentando los peores momentos de la crisis con solvencia. Según los datos analizados, lo que han perdido las empresas son márgenes, por la caída de demanda de servicios accesorios a la educación”. Pese a estos “buenos resultados”, De Moya anticipó que, de todas formas, que el sector está “empezando a acusar ahora síntomas de cansancio y que para el año que viene se prevé una contracción del mercado”.
En cuanto a la sensación de los centros analizados, la mayoría constata que no han sufrido un descenso en el número de matriculaciones, lo que está en sintonía con los datos aportados por CECE en su Informe de Libertades que constata que la enseñanza privada concertada ha tenido un incremento en el último año del 1,2%, mientras que el total de la enseñanza privada (concertada o no) ha tenido un descenso del 0,2%. Lo que sí han notado las empresas educativas, en la media de la experiencia de todo el país, son mayores dificultades para conseguir financiación.
Otro dato importante que destaca el informe es que en los tres últimos años, los peores de la crisis, no ha habido un descenso en el número de docentes, lo que significa que no ha habido destrucción de empleo en el sector. “Si se aprecia este último año –según De Moya- una tendencia descendente”.
Con respecto a la estrategia que están tomando las empresas educativas para afrontar esta situación, la mayoría está apostando por potenciar el uso de las TIC, aumentar los programas de bilingüismo en sus aulas, comenzar con acciones de marketing y publicidad y la potenciación de las acciones de promoción.
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