En concreto sobre la reputación on-line nos aconseja:
- Que los centros monitoricen «lo que se dice…» en las redes.
- Conocer donde se encuentran nuestros padres y alumnos.
- Identificar los líderes de opinión y comunicarnos con ellos on-line y off-line.
- Generar contenidos de calidad de forma participativa, co-creación e implicación.
Alfredo nos propone 10 acciones sencillas para realizar ya:
- Escuchar
- Implementar la estrategia
- Crea y gestionar herramientas en entornos digitales
- Ser la voz en la red
- Ser los oidos en la red
- Adaptar los mensajes de la empresa a cada canal y público
- Construir comunidad
- Indentificar tendencias
- Adelantarse a la crisis
- Construir la oferta comercial del centro
Para todo esto necesitamos a gente formada, preparada, tanto en el ámbito de la comunicación y el marketing, como en educación, conociendo MVV para poder actuar con firmeza y sentido de forma alineada con el ideario.
Es muy importante tener preparado un «plan de crisis comunicativa». Un protocolo concreto que nos permita actuar con rapidez y efectividad.
Una buena ponencia que nos anima a seguir sumergiéndonos en el océano de la red.
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