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Alfredo Ferraro, Socio Director de V&F Marketing nos pone sobre la pista de las las nuevas tecnologías y la importancia en la nueva comunicación. Debemos, además de saber qué comunicar, saber dónde y cómo comunicarlo. On-line vs./& off-line. Pero con una comunicación amplia, 360º, es decir, comunicación que integre todas los mensajes que el centro consciente o inconscientemente proyecta.

En concreto sobre la reputación on-line nos aconseja:

  • Que los centros monitoricen «lo que se dice…» en las redes.
  • Conocer donde se encuentran nuestros padres y alumnos.
  • Identificar los líderes de opinión y comunicarnos con ellos on-line y off-line.
  • Generar contenidos de calidad de forma participativa, co-creación e implicación.
    Alfredo nos propone 10 acciones sencillas para realizar ya:

    1. Escuchar
    2. Implementar la estrategia
    3. Crea y gestionar herramientas en entornos digitales
    4. Ser la voz en la red
    5. Ser los oidos en la red
    6. Adaptar los mensajes de la empresa a cada canal y público
    7. Construir comunidad
    8. Indentificar tendencias
    9. Adelantarse a la crisis
    10. Construir la oferta comercial del centro
    Para todo esto necesitamos a gente formada, preparada, tanto en el ámbito de la comunicación y el marketing, como en educación, conociendo MVV para poder actuar con firmeza y sentido de forma alineada con el ideario.

    Es muy importante tener preparado un «plan de crisis comunicativa». Un protocolo concreto que nos permita actuar con rapidez y efectividad.

    Una buena ponencia que nos anima a seguir sumergiéndonos en el océano de la red.


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