4 ámbitos básicos para mejorar centro educativo
Tras los resultados arrojados por el ranking del mundo de los 100 mejores colegios, podemos extraer las siguientes conclusiones en cuanto a los ámbitos de mejora para los colegios. Os propongo revisar el horizonte de nuestros centro desde estas 4 perspectivas:
1. Orientación al cliente
Los centros educativos deben asumir totalmente su realidad empresarial y dar un giro contundente a su capacidad de orientación al cliente, la cual ya venían realizando, de cara a sus familias y alumnos a nivel educativo, pero no como parte de un proceso global de atención al cliente. Para ello, deben invertir recursos económicos y personales, con el objetivo de establecer un protocolo de atención a sus clientes, de captación de nueva clientela y prospección.
2. Tecnologías
Los centros educativos no han sabido adaptar su sistemática de trabajo al ritmo del desarrollo de las nuevas tecnologías, muchos de ellos mantienen la misma metodología de enseñanza que hace 20 años. Todo ello, a pesar de haber realizado grandes inversiones económicas en equipamiento, sin obtener un rendimiento pedagógico real. Los centros educativos deben de formar y exigir a su profesorado que varíen su pedagogía aplicando las tecnologías de forma transversal. El cambio tiene que venir liderado por el centro y por la dirección de éste, pero a su vez es interesante que del propio profesorado surjan ideas y propuestas concretas para este cambio transversal metodológico y pedagógico. Proyectar sobre una pantalla, lo mismo que antes dibujábamos en la pizarra o colgar un póster, no nos convierte en un centro Tic competente. Necesitamos una verdadera política a corto y medio plazo sobre la aplicación de estas tecnologías para facilitar el aprendizaje y comprensión de nuestros alumnos.
3. Idiomas
Muchos centros educativos, ya han asumido un importante cambio introduciendo dentro de su currículum los idiomas, como parte importante de las mejoras para la satisfacción de sus clientes. Aunque bien es cierto, que esté cambio era fuertemente demandado por las familias y el entorno social. El siguiente paso cualitativo en este ámbito en el centro, pasa por proporcionar experiencias al alumnado, con el objetivo de que interiorice y asuma de forma dinámica y natural los nuevos idiomas propuestos.
4. Marca
Posiblemente trabajar la marca, Branding, sea el concepto más extraño del día a día de una institución educativa. Pese a ello, es muy importante y más con las modificaciones Legislativas que tienden hacia el cambio de estructura de los distritos, trabajar la imagen que proyecta nuestra marca, nuestro colegio, nuestra situación para el público. Personalmente considero que la forma de realizar este trabajo, partiendo de una buena identidad corporativa y una buena reflexión y planificación internas, debe ser a través de las redes sociales y de una buena comunicación externa.
Son las herramientas de marketing educativo las que le facilitarán realizar el análisis y las propuestas de mejora en cada nuestros ámbitos dentro de nuestro centro.
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